一年一度的“3·15”国际消费者权益日如约而至，今年的消费维权年主题为“激发消费活力”。3月12日，市市场监管局、市消费者协会向社会发出倡议：共同营造更高质量、更有效率、更加公平、更可持续、更加安全的消费环境，以良好消费环境激发消费活力，促进经济社会高质量发展。

　　聆听民心民意，办好民生实事。各有关部门要积极推出更多保民安、护民利、惠民生、暖民心举措，在制定涉及消费者权益的法律、法规、规章、政策、标准过程中，充分听取并尊重广大消费者意见，以保护消费者合法权益为出发点，做好顶层设计。

　　强化行业自律，规范从业行为。行业组织要加强行业自律与诚信建设，营造公平竞争的市场环境和业态;要强化从业人员技能培训和行业规范教育，引导从业人员不断提升职业素养和服务水平，为消费者提供更加优质的商品和服务。

　　守牢底线红线，优化消费体验。企业要依法诚信经营、绿色生产、安全生产，守住底线红线，提升供给质量，优化消费体验，更好满足消费者个性化、多样化、高品质消费需求。要弥补经营活动中的短板，建立严格的商品和服务质量检验制度、无理由退货机制和消费者投诉自调机制，畅通消费者投诉和意见反馈渠道，满足消费者的合理诉求。

　　把握消费需求，激发消费潜力。积极开展消费调查、消费体验活动，将消费环节的痛点、难点转化为新的增长点;深化“提振消费信心·放心消费在中原”“提振消费信心·我们在行动”系列活动，提振消费信心，助力消费增长和经济发展;要借助网络科技新技术，结合消费方式新变化，积极推进消费场景和模式的创新，加强多元化服务，培育消费新热点，激发消费潜力。

　　改善消费关系，提升生活品质。要建立相互尊重、互利共赢的新型消费关系。尊重消费者的权利，公平对待各类消费群体;关爱弱势消费群体，通过各种普惠让利措施让他们从中得到更多实惠;注重商品和服务的社会性、民生性和公益性，在消费活动中能主动让利，让消费者真正体验到社会的诚信和良善，全面提升和谐消费关系。

　　加强舆论引导，发挥专家优势。新闻媒体要加大舆论引导力度，曝光侵害消费者合法权益的违法行为，宣传保护消费者权益的优秀事迹。

　　更新消费理念，强化维权共治。广大消费者要加强对消费维权法律法规及相关知识的学习，充分运用法律武器，坚决同各种不法侵权行为作斗争;要积极行使对商品和服务以及消费者权益保护工作进行监督的权利，主动反映民生民情民意，依法维护自身合法权益;要确立敢于消费、善于消费的消费观，积极践行科学消费、绿色消费、品质消费的理念，自觉抵制各种假冒伪劣和过度包装商品，共同打造更加安全、更加放心的消费环境。