记者2月28日从市公安局获悉，为有效应对移民管理政策优化调整后出现的办证高峰，市公安局出入境管理部门积极推出“网上预约、线下办理”的预约便民服务，自2月1日以来，已受理网上预约申请2280余人次，占总受理量的76%以上，实现了“预约零距离、业务零差错、服务零投诉”。

　　办事群众在预约时，可通过微信小程序或支付宝小程序搜索“移民局”，在国家移民管理局官方小程序内进行实名认证并登录，点击“业务办理”，选择“预约办证”，然后选择预约办证点、预约日期及时间段，填写申请信息即可。或下载并进入国家移民管理局政务服务平台官方应用“移民局”手机App，进行实名认证并登录，点击“预约申请”，选择预约办证点、预约日期及时间段，然后填写申请信息。

　　为提升群众预约办理的知晓度，市公安局出入境管理部门通过“平安濮阳”发布《关于全面实行中国公民出入境业务预约办理公告》，公布全市公安出入境受理窗口的详细地址、联系电话。办事群众预约操作成功后，即可按照预约时间直接前往预约窗口，大大缩短等候时间，节约办事成本。按照最大接待能力设置预约额度，分批分量动态放号，申请人可提前10个工作日申请预约办理。

　　同时，市公安局把服务关口再向前移。在办证大厅入口处设置引导员，由引导员负责接待群众，引领群众自觉出示预约信息，按照流程指导群众照相、填写申请表，耐心、细致做好解答应询工作。实行班子成员带班“坐堂”，轮流值守，随时接受群众的咨询和投诉。结合“乙类乙管”政策进一步强化12367服务热线，及时更新业务指引，全面梳理可能遇到的咨询问题，规范统一答复口径，引导申请人网上预约办证，有序分流，加深了群众对政策调整的理解和支持，得到了办事群众的一致赞誉。