民生无小事，枝叶总关情。“十五五”开局之年，华龙区孟轲乡东城花园社区聚焦居民身边的操心事、烦心事、揪心事，紧扣群众多元化、生活化需求，以贴心民生服务为抓手，创新推行“服务+”民生工作模式，从便民生活、人居治理、文化娱乐、健康保障、平安守护五个方面精准发力，把暖心服务送到居民家门口，用一件件民生微实事，持续擦亮居民幸福生活底色，让社区既有烟火温度，又有宜居质感。
便民服务提质
打造家门口幸福生活圈
“不用跑远路，在家门口就能理发、磨剪刀，实在太方便了！”该社区一位居民说。为切实便利居民生活，东城花园社区常态化开展便民服务日活动，整合各类志愿服务资源，免费为居民提供理发、刀具打磨、脚垫清洗、家电检修、政策答疑等一站式服务，切实解决居民日常生活中的琐碎难题。
“年纪大了出门不方便，社区工作人员每次都上门帮忙采购生活用品，特别暖心。”辖区独居老人卢平安说道。针对辖区独居老人、残疾人、困境儿童等特殊困难群体，社区优化服务模式，开通线上预约通道，推行上门代办、暖心慰问、物资代购等精准帮扶服务，建立专人对接机制，快速响应特殊居民诉求，用心守护特殊群体生活。
同时，社区升级党群服务中心硬件设施，科学划分功能区域。一楼便民服务区实现一窗受理、代办跑腿，简化办事流程，减少居民奔波；二楼规划未成年人活动室、图书阅览室、家长学校、科普宣传室等多功能空间，覆盖老人、儿童、妇女等人群活动需求，全方位完善便民服务配套设施。
精细治理赋能
化解居民生活烦心事
“以前有问题不知道找谁，现在网格员经常上门走访，有诉求随口一说，很快就能解决。”小区居民王先生感慨道。为打通基层服务末梢，破解小区停车难、环境整治、邻里纠纷等民生难题，社区组建网格员、党员、志愿者、楼栋长四级服务治理队伍，常态化开展敲门走访行动，面对面倾听居民诉求，精准记录民生问题。同时，建立闭环处置工作机制，形成诉求收集、派单办理、跟踪落实、反馈回访的完整流程，高效处置各类民生问题。
“社区把我们居民、商户都召集在一起商量事情，大家一起出主意，小区环境越变越好。”商户代表张先生坦言。此外，社区搭建线上线下双向议事平台，依托居民议事厅、线上居民微信群，邀请居民、商户、物业共同商议社区大小事务，让居民主动参与社区管理，从旁观者变成家园建设参与者。社区联动辖区共建单位、商户、社会组织整合资源，补齐治理短板，不断提升社区精细化治理水平，改善人居生活环境。
文化润民入心
丰富群众精神文化生活
“没事就来社区写写字、跳跳舞，还能跟老邻居聊聊天，日子过得特别充实。”常年参与文体活动的居民吴慧彪笑着说。为丰富居民精神文化生活，满足不同年龄段居民文娱需求，东城花园社区依托新时代文明实践站，搭建多元化文化服务平台。常态化开设智能手机课堂、书法绘画、棋牌竞赛、广场舞等趣味文体活动，充实居民闲暇时光。同时结合春节、端午、中秋等传统节日，开展写春联、包粽子、民俗展演等特色节庆活动，传承中华民俗文化，营造浓厚节日氛围。
社区持续弘扬文明新风，常态化开展文明风尚宣传活动，倡导邻里和睦、崇德向善的良好风气，拉近邻里距离，破除陌生隔阂，打造有温度、有烟火气、有文化味的和谐邻里社区。
健康安全守护
筑牢居民身体健康防线
身体健康是民生之本。“不用去医院排队，在家门口就能测血压、听健康讲座，医护人员讲得通俗易懂，特别实用。”该辖区一位居民表示。社区联动辖区医疗机构，打造全链条便民健康服务，定期开展免费测量血压血糖、健康体检、养生科普、应急救护培训等活动，手把手向居民普及慢性病防治、日常养生、应急自救知识。针对老年人、慢性病患者、行动不便人群，社区建立居民健康电子档案，实行“一对一”跟踪服务，提供上门问诊、用药指导、康复护理等暖心服务，打通健康服务“最后一公里”。
同时，社区设置便民健康角，配备基础健身器材、健康科普手册，引导居民养成科学运动、健康饮食的良好生活习惯，持续普及健康生活理念，守护辖区居民身心健康。
平安防控升级
守护居民安稳宜居生活
居住安全是居民幸福生活的底线。社区多措并举筑牢安全防护网，通过微信群推送、入户宣讲、应急演练、摆放主题展板等通俗易懂的方式，普及消防安全、反诈防骗、禁毒防艾、应急避险等安全知识，增强居民自我防范意识，提升应急处置能力。
“每天都能看到巡逻人员，晚上出门也很放心，住着特别有安全感。”居民王定涛深有感触地说。社区由党员骨干组成平安巡逻队，实行常态化不间断巡逻，细致排查小区消防、电路、治安等各类安全隐患，及时调解邻里矛盾、化解安全风险，全力打造治安良好、秩序井然、平安和谐的居住环境，让居民住得安心、过得舒心。
“我们始终把居民满意作为工作标尺，聚焦群众急难愁盼，做实做细各项民生服务。”社区党委书记张慧宁表示。下一步，孟轲乡东城花园社区将持续坚守为民服务初心，紧盯居民急难愁盼问题，不断优化服务举措、补齐服务短板，深耕民生服务、做实民生实事，持续优化居住环境、完善服务体系，用心用情用力办好每一件民生小事，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。
